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“獲得電力”更便捷 優質服務惠民生
2019-03-28??來源:浙江日報 打印本頁 關閉窗口

今年以來,全省“服務企業、服務群眾、服務基層”活動如火如荼開展。走訪企業,為重點項目建設和小微企業發展加油鼓勁;深入鄉村,切實解決群眾反映強烈的問題;服務基層,讓群眾“獲得電力”更便捷……在“三服務”活動中,到處活躍著浙江電力人的身影,他們踐行著“人民電業為人民”的宗旨,創新服務惠民生,讓營商環境更優,讓人民幸福感更強。

——朱浙萍


優化服務

打造高質量發展的電力引擎

電力是經濟社會發展的重要支撐。近幾年,東陽市的用電量處于快速增長時期,2018年全社會用電量達到50.4億千瓦時,比上年增長9.99%,用電總量在金華各縣市中名列第二。為了滿足不斷增長的用電需求,國網東陽市供電公司在攻堅克難,不斷加快電網建設步伐,為打造更優更好的營商環境不遺余力。

在建待建項目真不少

近日,110千伏湖溪輸變電工程施工現場,一派繁忙景象。葛宏飛是國網東陽市供電公司發展建設部主任,從事電網建設工作已經有25年,工作經驗相當豐富。電網建設牽涉面很廣,要對接部門、落實選址、確定線路走向、組織環評等,這些都是他這個部門的職責,作為主任,他自然責無旁貸。說起今年電網建設在建待建的項目,他只用了一個字:多。主網建設項目清單顯示,東陽市目前在建的重點電網項目有兩個,一個是110千伏后岑山輸變電工程,一個是110千伏湖溪輸變電工程;今年計劃開工的有5個,分別是220千伏大坑輸變電工程、220千伏大坑變110千伏送出工程、110千伏花園輸變電工程、110千伏臨江輸變電工程、110千伏塔山變3號主變擴建工程。

此外,還有220千伏橋南輸變電工程和110千伏亭塘輸變電工程這兩個重點項目,目前正在緊鑼密鼓地做前期工作。葛宏飛說,這些工程項目總投資達到8.2億元,建成后,東陽市主網將擁有1座500千伏變電站、5座220千伏變電站、21座110千伏變電站,成為推動地方經濟發展的重要能源支撐。

再苦再難也要干好

黃克威是八達監理公司東陽分公司的總經理助理,他的一個感受是,電網建設是重活、苦活、累活,能做到如今這個份上,的確不容易。南馬鎮是東陽市的工業重鎮,同時也是用電大鎮。之前該鎮僅有兩個110千伏變電站,平時用電已經捉襟見肘。

2018年上半年,國網東陽市供電公司向上級提出新建變電站的申請。過去,從受理到立項,再到審批、做好前期工作,起碼需要一年半的時間。國網東陽市供電公司急事急辦,積極向金華和省里進行溝通爭取,在去年9月份,把原計劃列入公司“十四五”規劃的項目,調整到公司“十三五”規劃期間實施,為項目實施贏得了時間。本來需要一年半辦成的事情,僅用了半年時間就干成了。

在建的湖溪輸變電工程,由于高鐵新城建設需要,原有規劃不得不作出調整,原來在山腳走的線路,需要從山上穿過,工作量、工作難度大增。國網東陽市供電公司從大局出發,自我加壓,硬是把這塊硬骨頭給啃了下來。

一個好漢三個幫

國網東陽市供電公司執行董事、黨委書記姜勇告訴筆者,應對這么繁重的任務,供電公司離不開方方面面的支持。東陽市委、市政府主要領導十分關注電網建設,分管領導常常蹲點現場辦公,及時排憂解難。像220千伏大坑輸變電工程,不僅極大地提升了網架結構,還是杭溫高鐵東陽牽引站的電源點,牽一發而動全身,其地位十分重要。在電網建設中,發改、國土、環保等部門和橫店、湖溪等鎮鄉街道也都給予了大力支持,創造了有利條件。

220千伏大坑輸變電工程在征地過程中,在一個村莊遇到阻力,南市街道領導得知情況后,連夜到村里做思想工作,次日就解決了問題。110千伏花園輸變電工程前期工作中,南馬鎮黨委、鎮政府以及鎮國土所及時協調,優化規劃落實選址,為前期準備工作節省時間創造了有利條件。


創新服務

“十大舉措”優化營商環境

義烏被列入全國22個國家營商環境試評價城市之一,“獲得電力”作為10項一級指標之一,對營商環境再升級起到了重要作用。日前,國網義烏市供電公司推出電力營商環境“十大舉措”,圍繞用戶辦電“三省四減”暨省力、省時、省錢、減材料、減環節、減時間、減費用,出實招、用真招、謀新招。

超前介入,無縫銜接。義烏市供電公司通過主動入駐365行政服務中心“投資項目服務區”,對接金華市工程建設項目審批管理系統,要求3個工作日內與報批項目客戶主動對接,并與國土、建設、消防等部門組建一體化工作團隊,聯合開展審批同步、資源互通等前置工作,實現“一網通辦”,全面提速投資項目辦電速度。

優化方案,節省電費。去年實施兩部制電價新政后,部分企業可以通過申請辦理“容改需”業務,實現更加合理化用電,節約用電成本。對此,義烏市供電公司通過大數據分析,梳理全市900多戶大工業用戶的用電方案,通過逐一精細測算2018年的用電情況,主動為企業用戶推送“容改需”優化方案,預計全年能為用戶節省電費5000余萬元。

“一證辦電”“一電上門”。全面應用義烏信用體系,以承諾制代替無產權等證明,客戶只需憑身份證就能辦理用電業務。同時,依托掌上電力線上辦電,與義烏數字城市“96150”聯動,用戶一個電話就有人對接。目前,義烏已實現33項電力公共服務事項的“最多跑一次”,其中16項實現“一次都不跑”。通過服務做加法、辦電做減法,利用“互聯網+”和系統集成,將線上需求和線下資源高效對接,用數據、平臺、工作人員上門跑代替用戶跑。

壓減環節,縮減時長。高壓客戶平均接電時間壓減至30天以內,低壓客戶壓減至5天以內。業擴帶電搭火取消周計劃制,改為備案制,原則上要求2個工作日內完成。設計、施工時限實行承諾制。

智能參謀,節約高效。在“十大舉措”中,供電公司推出“義電助手”智能移動終端,400千伏安及以下客戶免費提供典型設計方案,提高客戶工程費用透明度,幫助客戶壓減工程造價。小微園區直供到戶、為客戶提供臨時用電租賃、節能改造、電能托管等綜合能源服務,讓企業用電無憂。


精準服務

陽光科技小鎮助力群眾增收

“從安裝到現在,賣電賺了不少錢。”日前,海寧市袁花鎮紅曉村村民顧衛根看到短信十分開心。近年來,海寧市袁花鎮利用特色資源,為10戶低保戶免費安裝光伏電板,開展“造血”式幫扶新舉措,打造陽光科技小鎮。低保戶顧衛根成為十戶幫扶家庭之一。

在顧衛根家的樓頂,非常整齊地擺放著8塊蔚藍色閃閃發光的太陽能電池板。國網浙江海寧市供電公司袁花供電所所長何冰介紹:“這8塊太陽能電池板的裝機容量為2千瓦,裝上它們,有太陽就能自動發電。在陰雨天等陽光不足的情況下,用電要靠國家電網,而在陽光充足的情況下,就會自動切換到太陽能發電,隨發隨用,當天發出用不了的電還能自動上傳賣給國家電網。”

近一個月陰雨天較多,發電量也相對較少。“夏季光照充足,獲利會更多,比如2016年的9月發電量達276度,獲利225.33元。”5年來,顧衛根家的太陽能電池板共計發電10195度,余電上網8074度,他總共已經拿到8738.76元賣電錢。

“前幾年鎮政府確定這10戶低保戶的家中屋頂適合安裝太陽能電池方案后,我們就全力配合政府做好并網投運的前期查堪、驗收、施工等配套工作,好讓這些困難群眾早日用上免費電。這些年,我們定期對光伏設備進行檢查,確保設備能穩定安全發電,讓‘造血’式幫扶更實惠些。”何冰說,光伏電站預計壽命25年,顧衛根家每年可從中獲益2000元左右。

“這僅是陽光科技小鎮項目的一小部分,以后我們將與供電企業、光伏生產廠方合作,打造完整的光伏產業鏈工業集聚模式,推廣光伏與設施農業結合發展現代農業,以太陽能終端應用為村(社區)、企業、農戶的低碳節能服務,將袁花鎮打造陽光科技小鎮。”袁花鎮鎮政府相關人士介紹。

“現在海寧全部的光伏安裝容量在省內占10%。”供電公司相關負責人說。與袁花鎮同樣,近幾年光伏產業在海寧范圍內遍地開花。目前,海寧地區共擁有光伏電站3座,分布式光伏用戶5308戶,安裝容量達587.4兆瓦。每年光伏發電量達52.267億千瓦時,相當于可以滿足20萬戶居民一年的用電量。


高效服務

“一企一策”為企業減負

“感謝供電部門持續對企業的關心、關注,你們真的是把服務送到了我們的心坎上!”日前,國網蒼南縣供電公司用電檢查人員來到蒼南儀表集團股份有限公司開展供電“三服務”活動,了解企業用電動態,傾聽企業用電心聲,幫助解決用電難題,持續優化營商環境。

2018年蒼南縣供電公司積極響應“關心企業發展,提供優質服務”的號召,全面推進營銷服務體系建設,持續深化“最多跑一次”改革,減少環節、優化流程、提升服務、降低企業用能成本。今年,積極主動為企業營造親商環境,提供綠色清潔優質高效的綜合能源服務,高質量服務回應群眾對美好生活的新期待。

開展供電“三服務”活動。蒼南縣供電公司全面落實高壓網格化服務工作要求,實行用電“一企一策”,收集企業在優化電力營商環境等方面的問題、困難和建議,精準分析企業客戶用電趨勢及電量特點,同時為企業提供多種方案和解決措施,助力企業發展再上新臺階,助力蒼南經濟社會發展。

打造“智能型”營業大廳。蒼南縣供電公司依據客戶需求的變化,精準制定了營銷服務策略,打造“智能型”營業大廳。“智能型”營業大廳是蒼南首個全能型供電所的試點工程,設置自助辦理區,客戶可以方便、快捷地進行網上業務申請;設置線下業務辦理區,方便復雜業務、年齡較大、地方方言等用電客戶進行業務辦理;設置智能家電展示辦公室,讓客戶直觀地了解智能家居的高效、便捷和舒適。

持續深化“最多跑一次”改革。努力拓展服務方式和服務渠道,推出“一證通辦”、高壓業擴“零跑趟”、“電力E站”移動服務營業廳等服務,高壓業擴辦電全流程平均時限由92.6天減至52天。嚴格按照優質服務的要求,做到“服務一次到位”,特別是構建“一網通辦”的線上服務模式,深化供電服務創新模式,對客戶線上辦理主動預約、上門服務,優化辦電流程,提高辦電效率。深化電力體系改革,推動企業經濟轉型升級,支持“新經濟”產業、高新技術和戰略新興產業發展,完成四次一般工商業電價調整,降低企業用電成本10121萬元。


暖心服務

電力“店小二”走親促發展

3月11日,國網磐安縣供電公司總經理、黨委書記攜班子成員主動走訪磐安縣友強和羅奇泰克等企業,延續開年來密集“出訪”的勢頭,涵蓋老城區、新城區和磐安工業園區眾多骨干企業,凝聚上下扶持民營經濟的共識,深化“店小二”“三服務”的常態化管理。

春風化雨暖民心。“羅奇泰克”是山窩窩里飛出的金鳳凰,是浙江省高新技術企業,也是全縣第二用電大戶。“供電公司辦事,我們放心!”“我們想到的,你們都幫我們想到前面去了!”該企業對磐安縣供電公司的服務十分滿意。

磐安電力“店小二”春風助企“三服務”,主動換位解難題,受訪企業紛紛點贊。近年來,磐安地區企業發展迅猛,今年又一新項目即將建成,生產負荷達7500千瓦,其中第一期5月份投產,屆時全部產能釋放,產值將超20億元。該項目用電可靠性要求高,國網磐安縣供電公司提前布局,雙電源送達。在座談會上,現場提出企業內部用電優化方案,落實多部門專人對接,確保項目如期投產。

雪中送炭及時雨。磐安工業園區“名創科技園”“汽摩配創業園”等“小微創業園”開園招商,入園企業“巨隆塑料”開工在即,涉及電力主桿線遷移問題。了解到情況,在優化園區電力規劃的同時,國網磐安縣供電公司領導班子現場辦公,責成相關部門工程提速,限期完成涉及桿線遷改,彰顯供電的擔當和作為,助力園區和企業“開門紅”,進一步優化營商環境,提升電力獲得感。

攜手共進謀多贏。走訪中,國網磐安縣供電公司加大智慧電務和綜合能源服務宣傳,園區、企業反響熱烈。工業園區負責人更是主動推介綜合能源服務,從第三方角度,客觀分析綜合能源服務對促進企業精益管理、優化用電方案、降本增效方面的多重“紅利”,得到企業積極回應。工業園區提出以點帶面,推廣落實綜合能源服務,互利互惠,共贏發展。具體框架協議有望近期落實。在“友強工藝”,賓主雙方共商發展大局、交流管理經驗,達成央企、民企結對共建的意向,搭建起扶持民營經濟發展的連心橋,樹立作為責任央企的良好形象。


智能服務

助力“機器換人”現代農業發展增速

日前,在永康市龍山鎮浙江省農業科技示范基地軍福家庭農場,農戶們迎著習習晨風,忙著鋤草整田,為即將到來的春耕備種。農場里,播種機、催芽機、烘干機、傳輸帶、無人機等現代化農業機械種植設備一應俱全。國網永康市供電公司“紅船黨員服務隊”隊員來到矗立在田間的80千伏安專變,認真檢查變壓器和線路安全運行,并向農戶們講解安全用電知識,為農業現代化種植提供強勁的動力和高效的保障。

從用電加熱水溫至37℃催生谷子發芽到應用100多米運輸帶直接運送秧苗至田壟地頭,從啟用2臺無人機播灑農藥治蟲到利用播種機10小時完成1000畝秧苗種植,在現代化生產的農場里,這些電氣化機械化生產技術應用覆蓋到各個環節,取代傳統農業生產的勞動模式,降低成本支出,大大提高農業生產效率和經濟效益。僅用電力傳輸帶運輸1000畝秧苗就可直接減少7000元人工成本,稻谷種植治蟲按傳統模式,300畝稻田需要3人花15天時間,而現在無人機播灑農藥,200多畝只需2人用1天時間。電氣化和機械化模式的植入給現代農業生產帶來巨大轉變,讓農業科技創新成為了現實,更為農民鋪就了致富路。

較早探索實現農業電氣化現代化生產的龍山鎮軍福家庭農場2017年成為了浙江省首批農業“機器換人”示范基地。農場投入200多萬元,購置了烘干機、插秧機、收割機、催芽機等現代農業機械設備,實現了水稻生產全程機械化,尤其是電氣化傳輸帶的投入使用,一分鐘可以輸送60片秧苗,替換4~5人的勞動量,快速高效。2018年畝產達到700多公斤,利潤達50多萬元。嘗到了甜頭的現代農場對用電需求快速增長,為了助力現代農業發展,永康供電公司結合農場農業生產規劃,量身定制最佳供電方案,設計了80千伏安專用變壓器,科學布點,保障烘干機、傳輸帶、育秧機等用電量大的農機設備的供電可靠性,確保安全供用電。在春耕秋收時節,開展黨員服務小分隊,為農場安全用電檢查,排除隱患,指導安全用電。


精心服務

支農小組迎“春耕”

“這臺用電設備有點舊了,用了這么多年,應該對里面的零部件進行更換。”3月7日,江山市供電公司紅船黨員服務隊隊員在峽口鎮王村村對農業灌溉用電設備、設施進行巡視、檢查和維護。

連日來,江山市供電公司將服務春耕春灌保電作為支持“三農”的重點工作來抓。該公司在各供電服務窗口開通業擴報裝“綠色通道”,春耕春灌期間,服務人員對申請春灌用電的農戶簡化報裝手續,第一時間安裝送電。該公司成立春耕保電“支農小組”,深入田間地頭,現場向農戶傳授安全操作知識,及時幫助解決用電難題,對涉及春耕生產的供電線路及灌溉用電設備、設施進行巡視、檢查和維護,及時發現并排除安全隱患和故障。

同時,該公司“支農小組”還深入春耕現場,向農戶宣傳電力設施保護、用電安全、節約用電、觸電急救知識,增強農戶的安全用電意識,幫助農戶解決春耕用電中存在的問題,確保春耕期間生產用電安全、可靠。目前,江山市供電公司各基層供電所已檢修電力設備100多臺,清除排灌用電隱患10多處,處理春耕用電故障10余起,有力保障了春耕生產正常用電。


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